Serwisant jest specjalnym typem użytkownika, który nie bierze udziału w procesach produkcyjnych ani nie służy do codziennej pracy. Konta serwisowe używane są do administrowania newralgicznymi częściami systemu oraz mają dostęp do ukrytych funkcji potrzebnych w razie awarii systemu lub weryfikacji poprawności jego działania.